Kyllä. Mikäli sinulla ei ole käytössäsi sähköpostiosoitetta, tilaaminen verkkokaupassa ei ole mahdollista. Tällöin voit  tehdä tilauksen puhelimitse.
TUTUSTU VERKKOKAUPAN TILAUSOHJEISIIN TÄSTÄ!

Tilauksen toimitusta varten tarvitsemme nimen ja osoitteen, jotta tilaus löytää sujuvasti perille ja oikealle henkilölle. Verkkokaupassa tarvitsemme yhteystiedoista myös puhelinnumeron ja sähköpostisosoitteen, jotta voimme olla tarvittaessa yhteydessä esim. tilaukseen tai toimitukseen liittyvissä haasteissa. Mikäli sinulla ei ole sähköpostia, voit tehdä tilauksen puhelimitse numerosta 09 739 739.

Tarvitsemme puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen myös niille toimituksille, jotka eivät mahdu kirjepostilla. Tällöin tilaus lähetetään postipakettina sinua lähimpänä olevaan tai valitsemaasi postin noutopisteeseen. Posti ei enää lähetä paperisia saapumisilmoituksia postilaatikkoon, vaan tieto noudettavasta paketista tulee joko tekstiviestinä tai sähköpostilla.

Kuulotarvike.fi on verkkokauppa. Tilaus onnistuu kätevästi verkkokauppamme kautta: TÄSTÄ OSTOKSILLE.  Vaihtoehtoisesti tilaus on mahdollista myös soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 09 739 739. Meillä vastataan puheluihin kotimaisilla kielillä arkisin klo 8:00 – 18:00.   

Tutustu tilausohjeisiin tästä.

Kyllä voit!
Laskun ja tuotteiden tilaaminen eri osoitteisiin voidaan valita Kuulotarvikkeen verkkokaupassa OSTOSKORI- osiossa:

Lisää TILAAJAN TIEDOT- kentän alalaidassa olevaan ruutuun rasti (x): TOIMITUS ERI OSOITTEESEEN.
Valitse oikealta palstalta TALLENNETUT OSOITTEET- otsikon alta UUSI OSOITE.
Syötä toimituksen vastaanottajan yhteystiedot lomakkeeseen.
Lopuksi tarkista vielä loppusumma ja hyväksy toimitusehdot.
Paina LÄHETÄ TILAUS- painiketta.

Voit tehdä tilauksen verkkokaupasta tai puhelimitse. Sähköpostitse emme vastaanota tilauksia, mutta autamme mielellämme tilauksen tekemisessä sähköpostin välityksellä.  Pystymme esimerkiksi keräämään tuotteet valmiiksi ostoskoriin ja lähettämään linkin ostoskoriin, jossa sinun tarvitsee ainoastaan lisätä yhteystietosi ja hyväksyä tilausehdot.

Tarkasta tarvittaessa kuulolaitteeseesi sopivat tarvikkeet, kuten tipit, vahasuojat ja paristojen koko kuulontutkijaltasi eli audionomilta saadusta kortista, kuulolaitteiden käyttöohjeesta tai aiemmin tehdyistä tilauksista käyttäjätilisi tilaukset -välilehdeltä.

Verkkokaupassamme voit hakea tiettyjä tuotteita ja tuotemerkkejä myös tuotehaun avulla. Haku tuotteista-kentän löydät kätevästi verkkokauppamme yläosasta.

Takuu
Mikäli tuotteella on takuu, takuutiedot ilmoitetaan tuotesivulla. Tutustu tilauksen mukana toimitettuihin tai valmistajan sivulta löytyviin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa.

Virhevastuu
Vastaamme tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Et ole vastuussa virheen korjauksen aiheuttamista kuluista. Mikäli korjauksesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia, pidätämme oikeuden palauttaa maksettu kauppahinta.

Virhevastuu koskee tuotteessa myyntihetkellä olleita virheitä. Vastuu ei kata tavanomaista kulumista tai vahingoittumisesta johtuvaa rikkoutumista. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Kuluttajat voivat tehdä virheilmoituksen kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta. Suosittelemme tekemään virheilmoituksen kuitenkin mahdollisimman pian asian käsittelyn helpottamiseksi.

Ylivoimainen este
Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuneesta vahingosta. Ylivoimaisena esteenä pidetään yrityksemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta. Ilmoitamme ylivoimaisesta esteestä viipymättä, mikäli kohtaamme sellaisen.

Vastuuvapaus
Mikäli pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu, emme ole vastuussa mahdollisista epäsuorista tai välillisistä vahingoista. Emme vastaa tuotteiden soveltuvuudesta asiakkaan yksilölliseen tarpeeseen, ellei erikseen ole muuta sovittu.

Tuotteiden normaali toimitusaika on toimitustavasta riippuen 3-5 arkipäivää. Mikäli olet tilannut tuotteet kirjautuneena käyttäjänä, tarkista käyttäjätililtäsi, että tilaus on tilassa “Toimitettu” ja “Maksettu” (mikäli olet maksanut sen tilauksen teon yhteydessä).

Kuulotarvikkeen tuotteilla on 21 päivän palautusoikeus. Voit tutustua tuotteeseen kotona kuten voisit tutustua siihen tavallisessa myymälässä; voit siis tutkia tuotetta mutta et repiä pakkauksia tai ottaa tuotetta käyttöön. Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotetta on käsitelty siten, ettei se ole enää myyntikelpoinen. Vialliset tuotteet, jotka hajoavat normaalissa käytössä, luonnollisesti korvataan, vaihdetaan uuteen tai vastaavaan tuotteeseen.

Palauttamiseen voit käyttää palautuslomaketta. Kirjoitathan palautuslomakkeeseen miksi palautat tuotteet, tarvitsetko tilalle toisen tuotteen, sekä tilinumerosi, mikäli tilanne vaatii rahanpalautusta. Voit myös kirjata palautuslomakkeelle täytettävät tiedot esimerkiksi lähetyslistaan ja palauttamalla lähetyslistaan tuotteiden kanssa.

Palauta tuote Postin asiakaspalautuksena. Palautusosoite on

Kuulotarvike
PALAUTUSTUNNUS 612864
PL 408
00811 Helsinki
 
Kun viet palautuksen postin toimipisteeseen, voit huoletta jäädä odottamaan, että palautus saapuu meille. Mikäli pyydät palautuksesta kuitin ja säilytät sen, voit olla varma, että palautus on osaltasi hoidettu loppuun, eikä vastuu ole enää sinulla, mikäli paketti sattuu katoamaan matkalla.

Huomioithan, että käyttämällä palautustunnusta, et tarvitse postimerkkiä.

Emme lunasta postiennakolla tai vastaavalla tavalla tehtyjä palautuksia.

Palautamme maksamasi suorituksen oletusarvoisesti täysimääräisenä samaa maksutapaa käyttäen, millä olet maksanut tilauksen. Palautettava summa sisältää mahdolliset palautettavaan tuotteeseen liittyvät toimituskulut lukuun ottamatta lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan.
 
Rahat palautetaan viivytyksettä 14 vuorokauden sisällä peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Rahojen palautusta voidaan kuitenkin lykätä siihen saakka, kunnes lähetys on palautunut meille takaisin. Mikäli palautus katoaa kuljetuksessa, sinun on osoitettava kuitilla tehneesi palautuksen oikein.
 
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin. Pyydämme ilmoittamaan tilinumeron, mikäli käyttämäsi maksutapa ei tue rahojen palautusta. Rahojen palautuksesta ei aiheudu sinulle kustannuksia.
 
Vähennämme palautettavasta summasta tarvittaessa arvonalennuksen.

Tuotetta voi testata, kunhan pitää huolen, että palautettaessa kaikki osat ovat mukana ja pakkaus tai tuote ei vahingoitu kokeilussa. 

Emme ota vastaan palautusta, jonka pakkaus on vahingoittunut tai pakkauksesta puuttuu tuotteita tai materiaaleja.

Palautusaika on sama 21 päivää, kuin muissakin tuotteissa.